2021年在物业管理有限公司和分行的正确领导下，按照有限公司适应新形势下对物业管理工作的发展要求，强调“服务上层次，管理上台阶”的理论，通过分公司全体员工的共同努力，分公司顺利完成了物业交接业务，经过一年运营，各项业务逐步步入正轨，得到了分行的一致好评，现将2021年全年重点工作总结如下： 一、工程服务重点工作 工程部作为物业设施保障单位，承担着分行办公楼各项设备设施保障工作，一年来工程部按照分行和公司要求，积极响应，按计划开展各项设备设施维护保修，确保了设备设施正常运转。一年来完成了以下工作： 1、处理设备设施报修x次，及时排查了故障，确保了设备设施正常运转； 2、完成了空调设备机房维修改造工作； 3、完成了办公大楼、办公室墙面刷白工作； 4、完成了分行及下属支行用电、消防隐患排查工作； 5、完成了分行办公大楼地下停车场排水设施检查及检修工作； 6、完成了大楼仓库灯光设施检修工作； 7、完成了地面停车场设备设施检修工作； 8、定期开展配电柜、空调、阀门等设备设施检查、维护及保养工作； 9、定期开展绿植修剪及保养维护工作； 10、定期开展办公大楼饮用水安全检查及滤清器更换工作； 11、完成了电梯例行保养检查工作，及时处置电梯故障，确保电梯安全运营。 二、综合部重点工作 综合部主要负责后勤工作，负责人力、财务、采购等工作事项，把置业相关制度灌输给员工，发挥部门管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念统一思想，提升执行力及工作效率，为更换的服务分行打下良好基础。一年来完成了以下工作： 1、完成物业合同拟定，物业合同的签订与物业费的报销，各项费用报销等等；每月的薪资、福利核算等等;分行租赁楼层的水电气管理等。 2、每日协助分行办公室领导做好分行库房管理工作，做好台帐，分行食堂的管理工作，良好地完成了三年的审计大检查。 3、完成了员工资料收集、系统维护，合同签订，人员缺编招聘等工作； 4、完成了财务事项如薪资、社保、个税、费用上报等工作； 5、每月月初按照公司要求，合法合规采购保洁物品，每月月中对保洁物资数量核算，确保保洁消耗品正常领用。 6、每月底同环境主管对库房消耗品进行物资盘点，复盘上月物资、本月入库、当月出库物资台账。 三、客服部重点工作 客服部主要负责为分行提供会务服务、收发文件、快递收发、前台接待等工作，经过不断磨合和能力提升，客服部兢兢业业，努力做好各项服务