XXX

电话：

(+86) 138-0013-8000

邮件：

service@XXX.com

地址：

上海XXX路123弄67号

邮编：

200070

求职意向

客服中心

教育经历

2007.09 - 2011.06

XXX大学

药学院

药剂方向

本科

2008.09 - 2010.06

XXX大学

外语学院

英语

辅修

客服相关经历

2010.06 - 至今

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

客服代表

•

联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

•

记录客户问题，通过ＣＲＭ系统生成文档并归档个案

•

把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2009.09 - 2010.08

武汉耐尔家具公司

售后助理

•

登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

•

管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站。

•

申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料

•

建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执

校园相关经历

2008.09 - 2009.08

XXX大学樱学社

部长 & 社刊主编

•

樱学社是校明星社团，拥有约500名会员（校内规模最大）

•

定期组织“初级日语教学”、“日本影视交流”及日语角活动，担任日语讲师

•

策划两次“学园祭”活动，以及大型晚会“中日文化交流节闭幕式

•

参与社刊“樱学刊”的创刊，担任社刊编辑（后任主编）和翻译

2007.09 - 至今

XXX大学07物流管理2班

班长

•

组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、组织同学、活动策划等

•

与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖

•

多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号

语言和计算机能力

英语技能：

大学英语六级（CET6）

通过

IT技能：

计算机等级考试3级（数据库）

通过

MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver

熟练使用

获奖经历

•

市优秀毕业生（TOP0.05%）

•

校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金

•

欧莱雅商业策划大赛分赛区第二名