一、基本情况

2021年，**区政府收到市人大代表建议**件，其中主办*件、承办*件、分办**件，汇办件**件，共涉及**个单位。我区接办后，立即梳理分解，认真研究办理方案，细化工作措施，明确办理时限，积极推进落实，取得较好办理成效。

二、办理工作主要做法

（一）强化组织领导，层层落实责任

2021年初，面对突如其来的疫情，我区举全区之力投入到疫情防控阻击战中，区直各单位共抽调****余人奔赴防疫一线，在办理市人大代表建议的过程中，各相关部门克服了人手少、时间紧、沟通不方便的困难，经区政府办将代表建议按程序明确办理单位、办理程序、办理时限等要求后，各办理单位即时开展建议办理工作，层层落实责任，将本单位承办件分解到责任领导、责任科室和具体经办人员，同时办理单位在作办结答复时，逐级审核把关，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保了办理工作规范有序。代表建议办理工作做到了层层有监督、事事有着落、件件有回音。

（二）着重解决问题，力求办理实效

办理过程中，各办理单位努力提高办理质量和效率，主动加强与人大代表的联系，认真听取代表的意见和建议，全力办实、办好代表所提建议。注重从实际出发，与代表共同探讨解决问题的有效途径和方法，了解代表提出建议的初衷，找准问题症结，弄清解决问题的最佳途径和方法，增强解决问题的针对性和时效性。此外，各承办单位加大“开门办理”力度，通过电话沟通、上门走访、召开座谈会、组织代表视察办理进度和结果等方式，详细汇报，坦诚交流。对已解决的建议，实事求是地汇报办理情况和结果；对列入计划逐步解决的，详细介绍工作进展情况和进度安排；对受客观因素制约而暂时未能解决的，有理有据耐心细致解释原因，努力争取人大代表的理解和支持。

（三）强化绩效考核，加大督查力度