“从群众中来，到群众中去。”自党史学习教育和政法队伍教育整顿以来，**市**区人民法院将“以人民为中心”作为工作的出发点和落脚点，深入开展“我为群众办实事”实践活动，问需于民、问策于民、问情于民、问难于民，坚持“四送服务”，让教育整顿的成果与群众诉求相呼应，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到不见效不放手、群众不满意不收手。

一、问需于民优化服务便民

“真是太感谢您了，耽误您的午休时间，实在是不好意思。”在**市**区人民法院立案大厅内，白先生向法官连声道谢。

前不久，白女士来到**区法院诉讼服务大厅咨询立案事宜。临走时，白女士说：“其实我是帮我弟弟咨询的，他准备起诉，但他从事保安工作，上班时间不能来现场立案，所以我先来替他咨询一下。”

“您可以让您的弟弟提前跟我们联系，可以预约立案或者上门立案，即使是休息时间我们也可以立案。”立案法官耐心的向白女士介绍道。

白女士当场与其弟弟电话联系，确定当日中午来现场立案。当天中午，白先生如约来到诉讼服务大厅，立案法官利用个人休息时间，为白先生办理了立案登记。在缴纳案件受理费时，书记员又通过POS机扫描微信二维码完成交费，短短五六分钟，白先生便顺利完成了现场立案。