“从群众中来,到群众中去。”自党史学习教育和政法队伍教育整顿以来,**市**区人民法院将“以人民为中心”作为工作的出发点和落脚点,深入开展“我为群众办实事”实践活动,问需于民、问策于民、问情于民、问难于民,坚持“四送服务”,让教育整顿的成果与群众诉求相呼应,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,做到不见效不放手、群众不满意不收手。
一、问需于民优化服务便民
“真是太感谢您了,耽误您的午休时间,实在是不好意思。”在**市**区人民法院立案大厅内,白先生向法官连声道谢。
前不久,白女士来到**区法院诉讼服务大厅咨询立案事宜。临走时,白女士说:“其实我是帮我弟弟咨询的,他准备起诉,但他从事保安工作,上班时间不能来现场立案,所以我先来替他咨询一下。”
“您可以让您的弟弟提前跟我们联系,可以预约立案或者上门立案,即使是休息时间我们也可以立案。”立案法官耐心的向白女士介绍道。
白女士当场与其弟弟电话联系,确定当日中午来现场立案。当天中午,白先生如约来到诉讼服务大厅,立案法官利用个人休息时间,为白先生办理了立案登记。在缴纳案件受理费时,书记员又通过POS机扫描微信二维码完成交费,短短五六分钟,白先生便顺利完成了现场立案。