2015年湖北省直机关遴选公务员考试真题及答案-综合管理类

第一题：实务题（15分）

南水北调工程，移民迁居，因暴雨天气，安置房进水，影响生活，共有二三十位移民群众到政府办公楼上访，问：领导安排你接访，如何接待上访移民，并协调解决有关问题。

【参考答案】

第一，高度重视。移民信访工作事关民生大计和社会和谐，在接待、受理移民上访中，始终要树立“以人为本”的里面，切身处地地为库区移民谋利益、谋发展。

第二，当好听众。首先要用倾听、谦虚的态度安抚访民激动的心情，待他们情绪稳定后，要认真倾听他们反映的事件情况以及要求，在听的过程中，要注意做好记录，承诺他们一定会及时反馈给领导，并劝他们离开政府办公楼。

第三，深入调查。针对访民反映的相关情况，要深入调研了解，从多方了解事情的原委。

第四，上报领导。将访民、调研中了解的实情及时以工作汇报的形式交给领导批示，听取领导对此事的看法。

第五，根据领导的指示，邀请访民现场及时处理或者承诺限期办理。

第二题：材料分析题（35分）

材料内容回忆不全，主要是听证会制度，和地铁运营票价的相关内容。