2017年4月8日江西吉安市直机关遴选公务员考试真题及答案

一、案例分析题

某市局局长出差学习，由张副局长主持日常工作，临时紧急会议，办公室就留新人秦某，市分管领导来办公室，以下为分管领导与新人秦某的对话：

你们领导呢？出差了。

分管领导呢？开会了！

其他领导呢？都不在家。

跟我说说你们单位基本情况？对不起我不负责接待，我打电话问问。

秦某在一堆文件中找出一张卡片，按免提拨过去，张副局长开会电话关机了，尴尬之余，秦某连忙请领导坐，准备给领导倒水，在茶叶罐里捏了一小把茶叶，领导摸了摸办公桌上的一把灰一句话不说就走了。

张副局长会议结束后，回来问秦某是哪位领导，秦某说不知道。又问说了些什么？秦某又说不知道。张副局长多方沟通，才知道是市领导。

问题：

1、秦某的做法有什么不对的地方？（5分）

[参考答案]

秦某的问题在于：业务不熟，工作管理不规范；经验不足，应急处置不善。

作为办公室工作人员，其工作职责就是负责局机关日常值班、考勤统计、卫生清洁、来信来访接待。面对市局领导的咨询，秦某应付显得不到位，慌忙中杂乱中找到本单位领导电话；接待方法不当，在接待市局领导来访时，没有热情接待，也没有了解对方的信息，造成了工作被动；不注重形象和礼仪，在为领导倒水时，用手直接接触茶叶，给人造成了极不卫生的印象；另外，秦某应当积极联系办公室主任，及时汇报直接领导。

2、如果你是秦某你该怎么做？（5分）