2019年6月15日甘肃省直机关遴选公务员考试真题及答案

第一题：案例分析题

某市住房与城乡建设委员会下设办公室、建筑市场管理科、应急科等部门。

办公室主要职责：

负责委机关政务工作的综合协调、督办、新闻宣传、对外联络、建议提案的办理工作；负责目标考核工作；重要会议的组织；负责重要文稿的起草、审核和调研工作；负责文书档案、机要保密和信访接待工作；负责机关的固定资产管理、公共机构节能、安全保卫和后勤保障工作；负责住建委系统经济形势分析工作；知道全市城建档案管理工作。

办公室有私人，你是办公室主任A，还有办公室副主任B，科员C，科员D三人。分管领导一名，出差了，由你代为处理工作。5月14日上午9点，你收到3份文件，需要处理。

文件一：群众来信

群众来信主要内容：

居民张先生反映，自己居住的小区前有一片空地，物业请第三方建筑公司建设二层楼，物业无权占用，怀疑物业违规建设，虽多次找物业沟通，但物业称建设手续齐全，空地不归业主所有，再后来不予理会。之前就有群众通过电话反映该情况，希望住建委和相关部门能调查核实，但是物业没有停止施工，还加快了施工速度。小区业主认为，违规建筑正对小区门，可能影响消防车同行，影响了他们的正常生活；施工现场管理不到位，材料可能不符合标准，要求相关部门替群众做主，查处办理。

落款有申述人的名字、电话、日期（5月1日）。

问题1：请提出处理此事的工作思路。不超过150字，7分。

[参考解析]

本题考察的是分析和解决问题的能力。关于这一题，一定要注意角色定位，你是办公室主任A，你的职责是履行好办公室的职责，不是要你具体去处理信访件中反映的涉嫌违规建筑调查处理问题，办公室的职责主要是上传下达、沟通协调、督办落实、跟踪反馈等，要按照处理信访件的程序和要求办理。

[参考答案]

第一，要做好来信登记。安排科员做好来信签收登记，附上信访件处理单。第二，提出拟办意见。提出“请建筑市场管理科调查处理”的意见，转交建筑市场管理科办理，提出要求。可电话报告给分管领导。第三，跟踪督办落实。督促建筑市场管理科抓紧调查处理，并将处理结果报办公室。

第四，做好情况反馈。将处理情况及时向来信群众反馈，了解是否满意，并及时向分管领导报告。

文件二：邮件新闻通稿

应急科科长的邮件：应急管理科开展了一次防汛综合演练，给住建委报的一个新闻通稿。