2021年4月22日河南省直机关遴选公务员面试真题及答案

第一题：医院为方便群众就诊，设计互联网+排号系统，第一个方案是线上预约排号与线下挂号相结合，线上一个通道，线下一个通道；第二个方案是线上预约排号和线下挂号排号在一个通道，一体化办理。两个方案你会选择哪个？为什么？

我会选择第二个方案：线上预约排号和线下挂号排号在一个通道，一体化办理。

使全体人民享有更高水平的医疗卫生服务，是以人民为中心的发展思想的具体体现。线上线下一体化医疗服务模式，既能让公众获得方便、快捷、可及的医疗服务和医疗咨询服务，同时也能减少患者在医院聚集，降低交叉感染的风险，进一步阻断人与人面对面可能产生的疫病传播。构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，是实现“互联网+医疗健康”便民惠民活动的有效途径。

一是提升了患者就医体验。将诊疗过程中患者须知信息和业务办理流程等全面通过手机端实现，例如预约挂号、自助缴费、智能导诊、智能叫号、检查预约、住院服务、各类报告和诊疗信息的查阅等，患者可通过手机端预约检验检查，合理安排时间来医院完成线下检查，以此减少患者来回奔波医院的麻烦，改善服务体验，并大大节约医院的管理成本和公共资源，方便患者便捷高效就医，全方位提升就医体验。

二是提升了医疗服务水平。充分发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，通过“智慧服务”“电子病历”“智慧管理”建设，构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，比如：实现医保在线结算，结算支付服务更便捷，实现医保患者互联网医疗脱卡结算，可减少疫情期间的人员流动，更为患者提供了更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。