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2016年新媒体用户运营招聘真题
单项选择题
1、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()。
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
2、在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()
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本文标题:2016年新媒体用户运营招聘真题
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